Saltar al contenido
Políticas de comercialización de libros digitales.
-Resumen-
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones de uso y de los Términos de servicio, así como del pago de su libro. Doctrina y Ley le otorga un uso limitado de 3 dispositivos, no transferible, no sublicenciable para acceder a los Servicios de la Librería Virtual de Ediciones Doctrina y Ley y hacer uso personal no comercial de ellos. Este libro virtual no incluye la reventa ni el uso comercial de ninguno de los libros Virtuales o físicos de sus contenidos; ninguna descarga, copia u otro uso de información de la cuenta para el beneficio de un tercero; Todos los derechos que no se le conceden expresamente en estas Condiciones de uso o en los Términos de servicio quedan reservados y retenidos por Ediciones Doctrina y Ley y titulares de derechos. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa ni explotación de ningún tipo de libro electrónico o físico de Ediciones Doctrina y Ley. No podrá hacer uso indebido de los Libros Electrónicos de Ediciones Doctrina y Ley. Podrá utilizar su libro electrónico solo en la medida en que lo permita la ley. Los libros electrónicos a los que son usuarios de Ediciones Doctrina y Ley finalizarán si usted no cumple con estas Condiciones de uso o con cualquiera de los Términos de servicio. Ediciones Doctrina y Ley respeta la propiedad intelectual de nuestros autores.
Condiciones de uso de la Tienda
Última actualización: 1 de Enero de 2019
El presente contrato se formaliza entre tú, como usuario, y Ediciones Doctrina y ley LTDA. (en adelante, y conjuntamente con sus filiales, referida como “Ediciones Doctrina y ley LTDA.”). Lee atentamente las presentes Condiciones de Uso de la Tienda Digital, las Condiciones de Uso y Comercialización de Ediciones Doctrina y ley LTDA., y las demás normas, políticas y condiciones aplicables publicadas en el sitio web Ediciones Doctrina y ley LTDA..es, en la Tienda Digital o las correspondientes a cualquier Servicio en particular (y que conforman, todas ellas, el presente “Contrato”) antes de efectuar cualquier compra o hacer uso de cualquier elemento que conforma el Servicio. Al hacer uso de la Tienda Digital, comprar o utilizar cualquier Contenido Digital, hacer uso de cualquier Aplicación de Lectura o utilizar cualquier elemento del Servicio, aceptas quedar sujeto a las condiciones del presente Contrato. En caso de no aceptar las condiciones del presente Contrato, no podrás utilizar la Tienda Digital o el Contenido Digital, ni hacer uso de ninguna Aplicación de Lectura o elemento del Servicio.
A los efectos del presente Contrato:
“Aplicación de Lectura” significa cualquier aplicación informática que Ediciones Doctrina y ley LTDA. pudiera poner a tu disposición a efectos de permitir la compra, descarga, navegación o acceso a la Tienda Digital y/o la utilización de cualquier Contenido Digital en un Dispositivo Compatible.
“Contenido Digital” significa cualquier contenido digitalizado accesible a través de la Tienda Digital, incluyendo libros, periódicos, revistas, Publicaciones Periódicas y cualquier otro.
“Dispositivo Compatible” significa cualquier teléfono Celular, Computador u otro dispositivo electrónico compatible en el que estés autorizado a hacer uso de cualquier Aplicación de Lectura.
“Proveedor de Contenido” significa la parte que ofreciera cualquier Contenido Digital en la Tienda Digital, bien fuera Ediciones Doctrina y ley LTDA. o un tercero.
“Publicaciones Periódicas” significa cualquier Contenido Digital que Ediciones Doctrina y ley LTDA. pusiera a tu disposición en régimen de suscripción, incluyendo periódicos electrónicos, revistas y demás contenidos, salvo aquellos puestos a tu disposición en virtud de una suscripción Digital ilimitada.
“Servicio” significa la puesta a disposición personalizada de la Tienda Digital, del Contenido Digital y del Software así como el soporte técnico y demás servicios que te presta Ediciones Doctrina y ley LTDA. por el uso de tales servicios.
“Software” significa las Aplicaciones de Lectura y cualquier documentación al respecto que Ediciones Doctrina y ley LTDA. pudiera poner a tu disposición.
“Tienda Digital” significa cualesquiera tiendas de Ediciones Doctrina y ley LTDA. disponibles tanto a través de cualquier Aplicación de Lectura como en la página web de Ediciones Doctrina y ley LTDA. accesible a través de la dirección https://www.doctrinayley.com/ , https://digital.doctrinayley.com/
- Contenido Digital
Uso del Contenido Digital. El Proveedor de Contenido otorga a tu favor, con ocasión de la descarga del Contenido Digital y el pago de cualesquiera importes que procedan (incluyendo el de cualesquiera impuestos que gravaran dichos importes), el derecho no exclusivo a visionar, utilizar y exhibir en pantalla dicho Contenido Digital cualquier número de veces, únicamente a través de una Aplicación de Lectura o en cualquier otra forma autorizada como parte del Servicio, y única y exclusivamente en cualquier número de Dispositivos Compatibles que se indicaran en la Tienda Digital, en cada caso para uso personal y no comercial del propio usuario. Salvo indicación en contrario, utilizarás el Contenido Digital en virtud de licencia otorgada por el Proveedor de Contenidos, sin que en ningún momento se produzca la transmisión de título alguno de propiedad de dicho contenido a tu favor. El Proveedor de Contenido podrá establecer condiciones adicionales de uso respecto de su propio Contenido Digital. Dichos términos y condiciones adicionales serán igualmente aplicables, si bien en caso de conflicto prevalecerán las disposiciones del presente Contrato. Algunos Contenidos Digital, por ejemplo, contenidos interactivos o aquellos que incluyeran mucho formato, pudieran no estar disponibles para todas las Aplicaciones de Lectura. Podrás cancelar tu pedido de Contenido Digital durante un plazo de 10 días a contar desde la fecha de compra, sin necesidad de indicar el motivo de la cancelación.
Limitaciones.
Salvo indicación expresa en otro sentido, no podrás vender, alquilar, distribuir, emitir, otorgar sublicencias, ni de ninguna otra forma ceder ningún derecho sobre el Contenido Digital ni sobre cualquier parte del mismo en cada caso a favor de ningún tercero, sin que puedas tampoco modificar o eliminar ninguna mención o referencia a cualesquiera derechos de autor u otros derechos de propiedad que pudieran figurar en o acompañar al Contenido Digital. De forma adicional, no podrás intentar eludir, modificar, anular o de cualquier otra forma burlar ningún sistema de gestión de derechos digitales u otras características o elementos de protección de contenido utilizados como parte del Servicio Digital.
Devolución de Libros y Cancelación de Suscripciones. Podrás devolver cualquier libro adquirido en la Tienda Digital así como cancelar tu suscripción a cualesquiera Publicaciones Periódicas de conformidad con lo dispuesto en la política de devolución y cancelaciones acá expuesta. Ediciones Doctrina y ley LTDA. podrá cancelar cualquier suscripción a su discreción, por ejemplo, en el caso de que la Publicación Periódica a la que viniera referida la misma ya no se encontrase disponible. Si Ediciones Doctrina y ley LTDA. cancelará cualquier suscripción con carácter anterior a su fecha de vencimiento, Ediciones Doctrina y ley LTDA. te reembolsará el importe que proceda en proporción al tiempo de suscripción efectivamente transcurrido. Ediciones Doctrina y ley LTDA. se reserva el derecho a modificar las condiciones y tarifas aplicables a la suscripción de Publicaciones Periódicas en cualquier momento. En tal caso la modificación en cuestión se aplicará a partir de la fecha inicial del siguiente período de suscripción.
Riesgo de pérdida. El riesgo de pérdida en el caso de cualquier Contenido Digital se entenderá transmitido en el momento en que descargues o accedas al Contenido Digital en cuestión.
- Uso del Software
Podrás utilizar el Software únicamente en Dispositivos Compatibles. previstas en las Condiciones de Uso y Venta de Ediciones Doctrina y ley LTDA..así como en cualesquiera otras disposiciones previstas en el aviso legal u otro apartado similar previsto en el menú de Configuración de su Aplicación de Lectura.
- Disposiciones de carácter general
Personalización. Personalizamos el contenido y las funcionalidades de la Tienda Digital como parte de los Servicios prestados en este Contrato, tales como mostrarte recomendaciones sobre funcionalidades, productos o servicios que pueden ser de tu interés.
Extinción del Contrato. En caso de incumplimiento por tu parte de cualquiera de las cláusulas del presente Contrato, los derechos que te han sido otorgados de conformidad con el mismo quedarán automáticamente sin efecto, sin necesidad de preaviso alguno. En tal caso, deberás cesar inmediatamente en el uso de cualquier Servicio, pudiendo Ediciones Doctrina y ley LTDA. denegarte inmediatamente el acceso al Servicio, sin necesidad de proceder al reembolso de importe alguno a tu favor. La falta de actuación por parte de Ediciones Doctrina y ley LTDA. a efectos de exigir o hacer valer sus derechos derivados del presente Contrato no supondrá renuncia alguna a los mismos.
Cambios en Servicio; Modificaciones. Ediciones Doctrina y ley LTDA. podrá modificar, suspender o cancelar el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento. Asimismo Ediciones Doctrina y ley LTDA. podrá modificar cualquiera de los términos del presente Contrato, a su absoluta discreción, mediante la publicación de los nuevos términos y condiciones en Ediciones Doctrina y ley LTDA..es. Estarás sujeto a los términos y condiciones previstos en la versión del presente Contrato que se encontrara vigente a la fecha en que utilizaras el Software o accedieras al Servicio en cuestión.
Ley aplicable. Cualquier controversia o reclamación que pudiera derivar de o surgir en relación con el presente Contrato estará sujeta a la Legislación Aplicable, supuestos de exoneración y límites de responsabilidad así como a cualesquiera otros términos y condiciones previstos en las Condiciones de Uso de Ediciones Doctrina y ley LTDA.
Limitación de responsabilidad. Sin perjuicio de cualquier limitación o exclusión de responsabilidad prevista en las Condiciones de Uso y Venta de Ediciones Doctrina y ley LTDA..es, (1) la máxima responsabilidad de Ediciones Doctrina y ley LTDA. y/o de cualesquiera personas que hubieran licenciado cualquier software a favor de Ediciones Doctrina y ley LTDA., en cada caso frente al usuario y respecto de cualesquiera daños y perjuicios (y salvo en aquellos casos en que la ley aplicable pudiera exigir cualquier otra responsabilidad en supuestos de daños personales) derivada de o relativa a la utilización por tu parte o a tu incapacidad para utilizar el Software no podrá exceder, en ningún caso y en su conjunto, de cuarenta mil pesos colombianos ($40.000,00); y (2) de forma adicional a cualesquiera derechos que te pudiera reconocer la ley aplicable a exigir cualquier reparación, sustitución o reembolso, en ningún caso la máxima responsabilidad de Ediciones Doctrina y ley LTDA. y/o de cualquier otro Proveedor de Contenido frente a ti y respecto de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivar de la utilización del Servicio (salvo el Software) por tu parte podrá exceder del importe efectivamente satisfecho por ti por el Contenido Digital en cuestión o por cualquier elemento del Servicio referido a la reclamación de daños y perjuicios en cuestión. Nada de lo dispuesto en el presente apartado afectará a cualesquiera derechos reconocidos por la legislación a tu favor en tu condición de consumidor, ni afectará a ninguna responsabilidad que pudiera proceder para casos de fallecimiento, daños personales, fraude o dolo.
Información de contacto: A efectos de obtener cualquier ayuda o asistencia en relación con cualquier Aplicación de Lectura, el Servicio, la Tienda Digital, el Contenido Digital o cualquier otra cuestión, te rogamos te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Whatsapp: 311 4448949 y 318 8669290
Para cualquier correspondencia relativa al presente Contrato estamos a su disposición en la Dirección: Cra 6 No 11-87 Of. 102
Teléfonos: 7470246
7470241 – 281 08 02
Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por digital.doctrinayley.com, propietaria de Ediciones Doctrina y Ley Ltda. (“los Servicios”) dentro del sitio digirtal.doctrinayley.com , y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “ Departamento de Publicaciones de Doctrina y ley ” o el “sitio”) en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Doctrina y Ley Ltda. de Colombia que son incorporados al sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio e digital.doctrinayley.com Ltda.(“ Doctrina y Ley Ltda ”).
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Ediciones Doctrina y Ley y digital.doctrinayley.com así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de digital.doctrinayley.com de Colombia y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio de digital.doctrinayley.com de Colombia, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas digital.
Capacidad legal.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Miembro digital.doctrinayley,com y www.doctrinayley.com de Colombia, acceder a las promociones y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.digital.
Ediciones Doctrina y Ley Ltda. de Colombia se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, el Departamento de Publicaciones de la Universidad Externado de Colombia podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de el digital.doctrinayley,com y www.doctrinayley.com de Colombia o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a digital.doctrinayley,com y www.doctrinayley.com de Colombia en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
Ediciones Doctrina y Ley Ltda. de Colombia, digital.doctrinayley,com y www.doctrinayley.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
Ediciones Doctrina y Ley Ltda. de Colombia, digital.doctrinayley.com y www.doctrinayley.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio www.doctrinayley.com los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail (soporte@doctrinayley.com) si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
d) Que el pago es acreditado por el usuario.
e)Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones de uso y de los Términos de servicio, así como del pago de su libro. Doctrina y Ley le otorga un uso limitado de 3 dispositivos, no transferible, no sublicenciable para acceder a los Servicios de la Librería Virtual de Ediciones Doctrina y Ley y hacer uso personal no comercial de ellos. Este libro virtual no incluye la reventa ni el uso comercial de ninguno de los libros Virtuales o físicos de sus contenidos; ninguna descarga, copia u otro uso de información de la cuenta para el beneficio de un tercero; Todos los derechos que no se le conceden expresamente en estas Condiciones de uso o en los Términos de servicio quedan reservados y retenidos por Ediciones Doctrina y Ley y titulares de derechos. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa ni explotación de ningún tipo de libro electrónico o físico de Ediciones Doctrina y Ley. No podrá hacer uso indebido de los Libros Electrónicos de Ediciones Doctrina y Ley. Podrá utilizar su libro electrónico solo en la medida en que lo permita la ley. Los libros electrónicos a los que son usuarios de Ediciones Doctrina y Ley finalizarán si usted no cumple con estas Condiciones de uso o con cualquiera de los Términos de servicio. Ediciones Doctrina y Ley respeta la propiedad intelectual de nuestros autores.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Ediciones Doctrina y Ley Ltda. de Colombia, digital.doctrinayley,com y www.doctrinayley.com cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos físicos serán despachados de los depósitos de Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. hasta días hábiles después de finalizada la venta. Los pedidos de productos electrónicos podrán ser descargados o accesados en línea de acuerdo con los procedimientos tecnológicos definidos para cada formato en particular y, en todo caso, cuando se haya constatado el pago efectivo del pedido y el producto se encuentre disponible para su acceso.
En los casos eventuales de que un producto físico o virtual no se encuentre disponible, esté descatalogado, agotado o cualquier otro que impida su suministro, las partes se podrán poner de acuerdo para escoger otro producto con similares condiciones, para acreditar esta compra a la cuenta del usuario a efectos de que pueda usar este valor en una compra futura o a efectuar la devolución del valor de la compra al usuario.
Los envíos que efectúa Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. se hacen por correo certificado y serán a cargo del usuario y en todos los casos los productos físicos se entregan en la dirección indicada por el Usuario en su proceso de compra. Si las condiciones lo permiten puede ser factible que el pedido sea entregado por la empresa Courier contratada por Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. de Colombia a un tercero, debidamente ubicado en el punto de entrada. En cualquier caso se mantendrá constancia de la entrega del producto. En caso de que por alguna razón no se pueda entregar el pedido al Usuario, el envío será reintegrado a Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
Para compras hechas desde Colombia hacia otros países. Es necesario tener en cuenta que cada país tiene su propia legislación tributaria para compras hechas a través de Internet y que se convierten en algunos en una importación dependiendo del peso y el valor del producto. Es el comprador quien debe pagar estos impuestos si los hubiere, y en ningún caso Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. (a través de su portal digital.doctrinayley.
Estos impuestos son cobrados normalmente por la compañía trasportadora al momento de hacer la entrega pues es quien hace el trámite de aduana generalmente. Si tiene dudas al respecto le pedimos consultar con el organismo regulador en su país.
DERECHO DE RETRACTO
El consumidor tiene derecho a retracto de la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de CINCO (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá el producto a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que la recibió. En ese momento Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. devolverá al consumidor el precio total pagado. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos comprados en Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. pueden ser devueltos y reembolsados dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la fecha en que se recibió el o los producto/s.
Para poder realizar el reembolso o cambio el producto debe:
A – Estar en las mismas condiciones en que se entregó y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva.
B – El envío estará a cargo del cliente.
Ediciones de Doctrina y Ley Ltda., realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los 30 treinta días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma. el Departamento de Publicaciones de la Universidad Externado de Colombia.
PROCESO DE GARANTÍA
Cuando un producto comprado en Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía está determinado por cada productor, y dicha información aparece en la descripción de cada producto en el portal Ediciones de Doctrina y Ley Ltda. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del consumidor. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien correspondiente.
TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.